Preguntas Frecuentes

Pedidos y pagos:

1- ¿QUÉ TIPOS DE PAGO ACEPTAN?
Zelle, transferencias bancarias, pago móvil, efectivo, PayPal, Binance, transferencias en Panamá, VISA, MasterCard y American Express.

Todas las transacciones son seguras, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger y encriptar los datos que nos envías por Internet. 

Si hay algún problema con el pago, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte. 

2- ¿ES SEGURO COMPRAR POR INTERNET?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la protección de tus datos. Su información sólo se compartirá con terceros que cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Burpee utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger y encriptar los datos que nos envía a través de Internet. Si observa atentamente el campo de ubicación (URL) en la parte superior del navegador, verá que comienza con "https:'' en lugar de "http:" Esto significa que está en modo seguro.

Cuidado de las prendas:

1- ¿CÓMO PUEDO LAVAR SUS PRENDAS? 
Nuestros productos se pueden lavar en lavadora y secadora. Nuestra tela es resistente y no pierde elasticidad. No debe plancharse.

Envíos y devoluciones:

1- ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Actualmente, el tiempo de tramitación de los pedidos es de entre 1 y 5 días laborables en Venezuela. 

2- ¿A QUÉ PAÍSES HACEN ENVÍOS?
Por los momentos solo en Venezuela, pero tenemos tienda en Panamá @burpee.pty

3- ¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Por favor, ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp para cualquier devolución o cambio dentro de las 48h siguientes a la recepción de tu artículo para que podamos facilitar el proceso. También puedes leer la Política de Devoluciones para saber más.

Garantías:

1- ¿MI COMPRA TIENE GARANTÍA? 
No ofrecemos garantías en nuestros productos pero nos hacemos responsables de cualquier defecto de fabricación comprobado, en las primeras 48h después de recibir su compra. Por favor, revise su paquete tan pronto como lo reciba, para comprobar que no hay ningún defecto, daño o que ha recibido el producto equivocado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si encuentra alguno de los problemas mencionados.